Chaque article est imprimé sur mesure, spécialement pour vous. Nous évitons ainsi les stocks excédentaires. Notre impression directe sur film (DTF) garantit des couleurs éclatantes, des motifs complexes et une qualité durable sur le coton et les mélanges coton/polyester.
Acceptez-vous les retours ou les échanges ?
Chaque article étant imprimé à la demande spécialement pour vous, nous n'acceptons ni les retours ni les échanges pour des raisons de taille ou de changement d'avis. Veuillez consulter attentivement le guide des tailles avant de commander. Si votre commande arrive endommagée, mal imprimée ou incorrecte, contactez-nous à l'adresse contact@jesinastudio.com et nous résoudrons le problème dans les plus brefs délais.
Quand vais-je recevoir ma commande ?
Chaque article est imprimé à la demande. Le délai de production moyen est de 2 à 5 jours ouvrables. Le délai de livraison dépend ensuite de la destination et du transporteur. La plupart des clients reçoivent leur commande sous 7 à 10 jours après l'achat, et toutes les commandes sont suivies.
Pourquoi y a-t-il une légère odeur lorsque j'ouvre mon colis ?
Chaque pièce étant imprimée à la demande, une légère odeur due au processus d'impression peut parfois se dégager lors de la première ouverture de l'emballage. C'est tout à fait normal et cela disparaît rapidement après avoir aéré le vêtement ou après le premier lavage.
Combien coûte la livraison ?
Les frais de livraison sont calculés en fonction de votre adresse et des articles de votre commande. Vous connaîtrez toujours le prix de la livraison avant de passer commande.
Devrai-je payer des droits de douane ou des frais d'importation ?
Les commandes expédiées au sein de l'Union européenne ou aux États-Unis ne sont pas soumises à des droits de douane, car les articles sont expédiés localement depuis des entrepôts situés dans l'UE (Lettonie) ou aux États-Unis. Les clients commandant depuis d'autres régions (par exemple le Royaume-Uni, la Suisse, le Canada, l'Australie) peuvent être soumis à des taxes d'importation ou à des frais de douane conformément à la réglementation locale, qui sont à la charge du client.
Quand vais-je recevoir ma commande ?
Nous mettrons tout en œuvre pour expédier votre commande au plus vite. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel contenant des informations complémentaires. Les délais de livraison varient selon votre adresse.
Ma commande est arrivée endommagée ou incorrecte. Que dois-je faire ?
Si votre commande arrive endommagée, mal imprimée ou incorrecte, veuillez nous envoyer un courriel à contact@jesinastudio.com avec votre numéro de commande et quelques photos du problème. Nous allons l'examiner et vous proposer une solution adaptée dans les plus brefs délais.
